Introductie
Het is belangrijk dat men op de hoogte blijft van welke afwijkingen BeNext detecteert in de energieprestaties en monitoringinstallaties van NOM woningen. Via het Service Portaal worden klanten op de hoogte gehouden.
Deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor klanten met een basis abonnement en voor klanten die betaald hebben voor gebruik van het Service Portaal.
Visuele indicaties
Het Service Portaal biedt verscheidene visuele en tekstuele indicaties over geconstateerde afwijkingen:
Fouten beheren
Alle fouten kunt u wel inzien via het Fouten-overzicht. Hier heeft u de mogelijkheid om specifiek te zoeken op geparkeerde foutmeldingen. Zo kunt u ten alle tijden een bijhouden hoeveel fouten er nog opgepakt moeten worden en wanneer deze geparkeerd zijn.
Naast de mogelijkheid om fouten te zoeken kunt u de lijst ook exporteren. Het bestand wordt ge-exporteerd in het CSV-formaat en is geschikt om direct te openen met excel.
U kunt zowel actieve fouten als historische fouten exporteren. Zo kunt u inzien wat er gebeurt is met een installatie.
Om inzicht te krijgen in welke fouten vaak voorkomen kunt u op specifieke fouten zoeken. Er zijn verschillende opties om te filteren:
- Gebruikersnaam
- Project
- Type
- Prioriteit
- Status
Als u bijvoorbeeld alleen de meldingen wil zien van gateways offline en accounts met geen PV-opwekking dan kunt u de gevolgen: Normaal en Laag uitzetten en op Zoeken klikken om alleen die meldingen te zien.
Daarnaast kunt u kiezen of u alleen de meest recente status wilt of alle meldingen. Zo kunt u eenvoudig nagaan wanneer een fout is opgetreden en wanneer deze is verholpen.