BeNext biedt de mogelijkheid om gebruikersmutaties uit te voeren voor NOM/EPV-woningen en andere installaties.
Dit artikel beschrijft de details van gebruikersmutaties.
Werking van mutaties
Het doorvoeren van een mutatie werkt zo: via het service portaal wordt door een zakelijke gebruiker met een management account een mutatie geregistreerd voor een bewonersaccount van een NOM woning.
Voor het doorvoeren van een mutatie zijn de volgende gegevens nodig:
- Een gebruikersnaam, deze is te vinden via de overzichtspagina in het Service Portaal
- Een mutatiedatum
- Een e-mailadres van de nieuwe bewoner
Door de mutatie door te voeren, worden de gegevens van de oude bewoner afgeschermd voor de nieuwe bewoner.
Via het vinkje "Bestandsverwijderverzoek" worden oude EP-rapporten verwijderd die van de oude bewoner zijn.
Procedure omtrent logingegevens
De gebruikersnaam blijft gelijk, maar mij het doorvoeren van een mutatie via het service portaal wordt het ingestelde wachtwoord onbruikbaar gemaakt. De nieuwe bewoner dient via de knop "wachtwoord vergeten" op de loginpagina voor zijn portaal (https://benext.eu/login) een nieuw wachtwoord aan te vragen. De partij die de mutatie doorvoert dient de organiseren dat de nieuwe bewoner op de hoogte gebracht wordt dat hij/zij via "wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord kan aanvragen. Nadat de nieuwe bewoner een nieuw wachtwoord ingesteld heeft, heeft diegene toegang tot het bewonersportaal.
Beheer van mutaties
Ga op de hoofdpagina van het Service Portaal naar Gebruikers:
En dan naar Gebruikersmutaties beheren:
Vervolgens verschijnt een lijst met alle doorgevoerde gebruikersmutaties voor de woningen die aan het Service Portaal gekoppeld zijn. Hier is het mogelijk om een nieuwe gebruikersmutatie door te voeren door op Gebruikersmutatie toevoegen te klikken:
In dit scherm zijn de details van de mutatie te specificeren:
Een gebruikersmutatie aanpassen
Een gebruikersmutatie aanpassen kan vanaf het Gebruikersmutatieoverzicht. U vindt dit overzicht door naar de Gebruikers-pagina te gaan (in het hoofdmenu) en daarna op de Gebruikersmutaties beheren link te klikken. Vanaf dit scherm kunt u de laatste mutatie van een gebruiker / installatie bewerken.
Een gebruikersmutatie verwijderen
U kunt altijd alleen de laatste mutatie van een gebruiker / installatie verwijderen. U doet dit vanaf het Gebruikersmutatieoverzicht (zie vorige paragraaf).
Privacy voor bewoners
Als u een mutatie doorvoert zal de toegang tot het account geblokkeerd worden. Tevens worden de historische gegevens van de oude bewoner verborgen voor de nieuwe bewoner.
Voor sommige klanten hebben wij bewoner EPV jaarrapportages voor bewoners toegankelijk gemaakt via hun service portaal. Door het vinkje "Bestandsverwijderverzoek" te selecteren tijdens het aanmaken van de gebruikersmutatie kan u aangeven om de oude EP rapporten te verwijderen van het account.
Dit zorgt ervoor dat de oude bewoner niet kan meekijken met de nieuwe bewoner. Zo kunt u met een gerust hart gebruikersmutaties doorvoeren.