Meest gestelde vragen en antwoorden (FAQ)

BeNext Inzicht app

• Waarom gebruik ik stroom van het net als ik ook teruglever?
• Hoe kan ik meedoen aan de BeNext Inzicht beta test?
• Android: Hoe kan ik de BeNext Inzicht beta app installeren?
• iOS: Hoe kan ik de BeNext Inzicht beta app installeren?
• Waarom krijg ik geen data te zien in de BeNext Inzicht app?

Algemene vragen

• Over inloggen en inloggegevens
• Wat is de BeNext omgeving?
• Hoe ziet de interface eruit, en kan ik het eens gratis proberen?
• Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?
• Hoe gebruik ik de Gateway op een ander account?
• Hoe reset ik mijn account?

Bekijk alle 7 artikelen

Energieweergave

• Hoe kan ik mijn tarief instellen?
• Ik heb een Slimme Meter en zonnepanelen, waarom zie ik geen opwekking in de app?

EPV, NOM en BENG

• Bewoner EPV-rapportages
• Bundeloverschrijdingen
• E-mailadres invullen
• Een EPV rapport controleren
• Hoogte van de bundels
• Warm water bundels, hoe zit dat precies?

Bekijk alle 11 artikelen

Algemene product vragen

• Watermeters: overgang van type Axioma type E1 naar type E3
• Zijn alle BeNext product Z-Wave gecertificeerd?
• Hoe reset ik handmatig een BeNext Z-Wave product (terug naar fabrieks instellingen)?
• Hoe krijg ik de opgewekte energie van mijn zonnepanelen inzichtelijk?

Algemene Internet Gateway vragen

• Ik krijg een Gateway uit 2017 (of daarvoor) niet geïnstalleerd
• Why do I get the message that my Gateway will stop working after January 1st, 2020?
• Waarom krijg ik de melding dat mijn Gateway niet meer werkt na 1 januari 2020?
• Wat betekenen de verschillende kleuren van het lampje op de Gateway?
• Waarom krijg ik de melding "Gateway heeft geen verbinding meer”?
• Waarom moet ik mijn Gateway “synchroniseren”?

Bekijk alle 10 artikelen

Technische Internet Gateway vragen

• Hoe kan een offline gateway en/of router weer online gebracht worden?
• Heb ik een DHCP server/service nodig voor de Gateway?
• Heeft de Internet Gateway een P1 interface?
• Kan ik zelf aan de slag met de programmatuur van de Gateway?
• Is de Internet Gateway ook geschikt voor X10 modules van Marmitek?
• Wat moet ik doen als mijn Slimme Meter is vervangen?

Installatie

• Installatie “Timed Out”
• Ik krijg de melding: "Kan geen Gateway vinden". Wat moet ik doen?
• Hoe deïnstalleer ik een product?
• Hoe moet ik een (generiek) product installeren?

Ventilatie

• Ventileren middels de 4 standenschakelaar
• Ventileren middels de inzicht app

Alarm Sound

• Er klinkt geen geluid en de LED’s branden niet als ik mijn Alarm Sound uit het stopcontact haal.

Danfoss Living Connect

• Ik krijg een E1, E5 of andere error op mijn Living Connect, hoe kan ik dit oplossen?
• Mijn Danfoss Living Connect is onbereikbaar, hoe kan ik dit herstellen?
• Hoe kan ik de Danfoss Living Connect installeren in mijn BeNext systeem?
• De Danfoss Living Connect laat niet de huidige temperatuur zien. Hoe kan dit?

Door Sensor

• Wat is “EXT Contact” en wat doet de “Refresh Time” instelling?
• Waarom herkent de Door Sensor niet dat de deur open of dicht is?

Built / Plug-in Dimmer

• Wat doen de “Powerlimit”, “Enable dimming” en “Dim en Fade speed” instellingen?
• Reset dimmer naar fabrieksinstellingen
• Welke dimbare LED lampen worden ondersteund?

Energy Switch

• Hoe kan ik mijn energieverbruik inzien?
• Wat doen de “Protection”, “Powerlimit” en “Onthoud status” instellingen?

Fibaro Smoke / Rook sensor

• Mijn Fibaro rook sensor is vaak onbereikbaar, hoe kan ik dit verhelpen?

Heating Control

• Wat is het verschil tussen Schema modus en Handmatige modus?
• Hoe kan ik de gegevens van mijn ketel zien?
• Werkt mijn thermostaat met de Heating Control?
• Ik heb een Remeha iSense thermostaat maar ik kan de tempertuur niet instellen of de temperatuur veranderd spontaan?
• Ik heb een Honeywell Chronoterm thermostaat maar ik kan de temperatuur niet instellen?
• Ondersteunen jullie ook andere Z-Wave thermostaatkranen?

Infrarood verwarming

• Veel gestelde vragen mbt de HomeIQ van ThermIQ

MoLiTe Sensor

• Wat doet de “Sensor Off” instelling?
• Wat doen de “Refresh Time” en “Sensor Off” instellingen?
• Hoe kan ik de lichtsensor combineren met beweging detectie?

P1 Dongle

• Wat betekent het gedrag van de indicatie LED?
• Kan ik meerdere P1 apparaten aansluiten op de slimme meter
• Ik heb een P1-Dongle i.c.m. een SMR 5.0 meter maar deze stuurt geen waarden (meer) door, kan ik dit oplossen?

Panic / Watch Button

• Terug naar fabrieksinstellingen / Factory reset
• Hoe kan ik een wake-up melding forceren?

Remote Display

• Waarom moet ik mijn Remote Controller updaten?

Secure Thermostaten

• Batterijen van mijn SRT231 thermostaat gaan snel leeg
• Waarom reageert mijn Secure SRT321 niet op nieuwe temperatuur setpunten?

Slimme meter

• Weetjes en uitleg
• Slimme meter aanvragen
• Slimme meter informatie
• Hoe kan ik de Gateway aansluiten aan de slimme meter?
• Hoe kan ik mijn slimme gasmeter gegevens toevoegen aan mijn account?
• Welke slimme meter ondersteunt BeNext?

Tag Reader

• De Tag Reader herkent de RFID tag opeens niet meer, hoe kan ik dit oplossen?
• Waarom leest de Tag Reader geen tags?
• Waarom piept mijn Tag Reader zes keer?

Tag Reader 500

• Ik weet zeker dat mijn batterijen niet leeg zijn maar toch wordt de waarde weergegeven als 0%, hoe kan dit?
• Elke keer als ik de knop druk geeft De LED van mijn Tag Reader 500 een error geluid (knippert 8x snel), wat betekent dit?
• Kan ik een Tag op meerdere Tag Readers 500 gebruiken?
• Ik kan geen Tags meer aan- of uitzetten bij de TagReader 500, hoe kan dit?

Thermostaat

• Ik wil dat in 1 ruimte 1 thermostaat situationeel verwarmt, hoe kan ik dit doen?
• Infrarood paneel (Home-iQ) geeft geen prettige temperatuur of gaat onverwacht aan
• Waarom gaat mijn schema niet terug naar temperatuur instelling als er naar lifestyle 'Home' wordt geschakeld?

ZW485 Eastron

• Mijn ZW485 Eastron meter geeft alleen maar 0 waarden door, hoe kan dit komen?

Webshop

• Waar is de webshop gebleven?