Staat er op uw account de melding "Dit account is nog niet gevalideerd"? Dan betekend dat uw account nog onder de validatie periode valt en de getallen op uw account mogelijk nog niet kloppen.
Belangrijk om te weten: het valideren staat los van het daadwerkelijk functioneren van de installaties zoals de zonnepanelen. Dus dat uw woning nog niet gevalideerd is, wil niet zeggen dat er niet opgewekt wordt en stroom terug geleverd wordt. Alleen ziet u deze oplevering pas in de app na het valideren.
Wat is de validatie periode?
In de validatie periode leggen wij de laatste hand aan de instellingen van de monitoring en valideren wij de monitoring op een correcte werking. Wij houden hier typisch een periode van twee weken aan.
Wat als de twee weken al voorbij zijn?
Mogelijk is er oponthoud bij de installatie of de monitoring zelf. Helaas hebben wij hier zelf niet altijd invloed op. Dit komt omdat er meerdere partijen - denk aan loodgieters, elektromonteurs, etc - aan uw woning werken en het e.e.a nog afgerond moet worden.
Voor de meest actuele status van uw woning kunt daarom ook het beste contact opnemen bij uw bouwer en/of woningcorporatie. De contactgegevens van deze partijen kunt uw op uw account vinden onder de tab "contact".