UPDATE 13-06-2018:
Met de nieuwste versie van dit product is de storing opgelost.
Neem contact op met de supportdesk als u het product wilt omwisselen voor de nieuwste versie.
Het is mogelijk dat de data van een 5.0 slimme meter niet kan worden uitgelezen met de P1 Dongle.
Voor wie geldt deze storing ?
Iedereen die gebruikt maakt van de P1 Dongle i.cm. een een 5.0 slimme meter.
NB: Dit geldt niet als u gebruikt maakt van de BeNext gateway om uw slimme meter uit te lezen. Mocht u daar problemen mee ondervinden adviseren wij u om contact op te nemen met onze support afdeling
Hoe weet ik dat ik een slimme meter 5.0 heb?
Het metertype staat op de voorkant van de meter, links naast het display.
Daar staat dan bijvoorbeeld DSMR 5.0 of SMR 5.0 of soortgelijke letter/cijfer combinatie bij.
Wat kan ik hieraan doen?
We adviseren u om eerst de volgende FAQ te lezen. Wellicht dat dit voor u de oplossing kan zijn.
Mocht dit niet hebben geholpen dan hebben wij momenteel hier nog geen andere oplossing voor. We weten wat het probleem veroorzaakt en werken hier aan, we hopen de oplossing z.s.m. te kunnen aanleveren.