Voor een goede werking van de BeNext applicatie is een verbinding met de Gateway nodig. Wanneer dit bericht verschijnt, heeft BeNext geen verbinding met uw Gateway. Indien u deze optie niet uitgeschakeld heeft, heeft u een email ontvangen over deze melding.
Om dit probleem op te lossen kunt u stap voor stap de volgende instructies volgen. Na elke stap kunt u mogelijk een bericht verwachten met de tekst "Gateway is verbonden". Indien dit niet zo is gaat u door met de volgende stap.
- Wees er eerst zeker van dat uw internet connectie goed werkt. Herstart uw modem of router
- Als u zeker weet dat uw internet connectie goed werkt, herstart dan de Gatewa door de stroomkabel er 10 seconden er uit te halen en vervolgens weer er in te doen en wacht twee minuten
- Wat voor kleur is het lampje? Dat zegt heel vaak iets over de status van de Gateway. Klik hier om meer te weten te komen over kleuren van het lampje en volg de instructies.
Indien bovenstaande stappen uw problemen niet verholpen hebben, kunt u contact opnemen met onze support.