READ THE ENGLISH VERSION HERE.
Om de veiligheid en stabiliteit van het BeNext systeem te garanderen brengen wij regelmatig updates uit voor de BeNext Gateway. Deze updates worden automatisch uitgevoerd en hier merkt u meestal niks van.
Als u deze melding ziet betekend dat de Gateway diverse updates achterloopt. Meestal is de reden dat uw Gateway al enige tijd niet op het internet aangesloten is geweest. Hierdoor wordt het voor ons niet meer mogelijk om de Gateway te kunnen ondersteunen in combinatie met de rest van het systeem.
Voor de duidelijkheid: Wij stoppen niet met onze diensten of de ondersteuning van uw Gateway. Deze belangrijke update is eenmalig noodzakelijk zodat u ook na 1 januari 2020 de Gateway nog kunt blijven gebruiken.
Hoe kan ik mijn Gateway updaten?
- Zorg dat uw Gateway aan staat en aangesloten is op het internet. Wacht tot het indicatie lampje op de Gateway vast groen brand.
- Log in op uw account: https://benext.eu/login
- Eenmaal ingelogd krijgt u een melding dat de gateway verouderd is. U kunt op de link in de melding klikken om de update te starten.
- Volg op de instructies op uw scherm. Het updateproces is volledig automatisch en duurt ongeveer 5 minuten.
Het is na 1 januari 2020, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via support@benext.eu of maak hierboven een supportticket aan en vraag naar de mogelijkheden. Geef hierbij ook het MAC-adres van uw gateway door, deze kunt u op het label onderop uw Gateway vinden.