Dit is mogelijk een bekend probleem en kunt u oplossen door een zogenaamde "wake-up" te forceren. Volg de stappen in dit artikel om dit probleem op te lossen.
Voorbereiding
- Houd uw SRT321 bij de hand en zorg dat er werkende batterijen in het product zitten
- Mogelijk moet u de SRT321 van muur afhalen. Dit doet u door met een kleine platkop schroevendraaier de schroeven aan de onderkant los te maken - de schroeven hoeven er niet helemaal uit. U kunt vervolgens de SRT321 van de achterkant halen door voorzichtig aan de onderkant te trekken en daarna omhoog te duwen.
- Log in op de webportal: https://benext.eu/login
- Zorg dat uw Gateway gesynchroniseerd is, als dat nog niet eerder gedaan is
Wake-up forceren
- Ga op de webportal naar Setup -> Product -> Instellingen. Druk hier op de "Opslaan" knop
- Op de achterkant van de SRT321 ziet u een rij van witte kleine schakelaars ("DIP switch"). Druk hiervan de meest linker dipswitch omhoog (1/ON).
- Draai vervolgens de grote knop op de voorkant totdat u op het scherm "n" ziet staan.
- Druk vervolgens op de knop, er komt nu op het scherm "nP" te staan. Dat betekend dat de wake-up actie gelukt is.
- U kunt vervolgens op de achterkant van de SRT321 de meest linker dipswitch weer omlaag (0/OFF) zetten.
- U kunt controleren of het gelukt is door op de webportal naar Live -> Klimaat -> Details -> de SRT321 te gaan, hier kunt u de batterij status bekijken.