Op dit moment is het mogelijk dat uw slimme meter het actuele verbruik (watt) niet correct doorstuurt naar onze BeNext cloud en hierdoor verkeerd weergegeven wordt.
Wie heeft hier mogelijk last van?
Heeft u een zonnepanelen installatie op 1 of 2 fases en wel een 3fase Slimme meter? Dan zult u hier mogelijk last van ondervinden.
Uitleg:
Vanwege een berekening in ons gateway platform is de "LIVE" energie niet altijd correct mits u aan bovenstaande eis voldoet. Hierdoor wordt het in de BeNext omgeving niet correct weergegeven. Het effect kan zijn dat uw huishoudelijk verbruik (een berekening afhankelijk van de slimme meter) ook afwijkt. We zijn bezig met een oplossing en u kunt hier lezen wanneer de oplossing beschikbaar is. U hoeft verder niks te doen, mocht u vragen hebben horen we dat uiteraard graag.
Probleem is opgelost met de laatste firmware update van uw gateway, mocht u toch nog problemen ervaren kunt u met ons contact opnemen.