Dit probleem kan meerdere oorzaken hebben.

Controller of u bent geregisteerd voor pushberichten

Volg de volgende stappen om uw apparaat te registreren voor pushberichten: Hoe-registreer-ik-voor-pushberichten-notificaties

Controleer de notificatie instellingen van uw apparaat

Controleer in de instellingen van uw apparaat bij applicaties of notificaties worden toegestaan.

Let op! Het is mogelijk dat uw apparaat verschilt van onderstaand voorbeeld.

• Open het instellingenscherm van uw apparaat.
• Open Apps.
• Klik op de BeNext app.
• Klik op meldingen.
• Controleer de instellingen of deze de notificaties niet blokkeren.

Controleer uw apparaat op datarestricties

Het kan zijn dat uw apparaat geen datagebruik toestaat als de app niet op de voorgrond is

Let op! Het is mogelijk dat uw apparaat verschilt van onderstaand voorbeeld.

• Open het instellingenscherm van uw apparaat.
• Open Apps.
• Klik op de BeNext app.
• Klik op datagebruik.
• Controleer of datagebruik op de achtergrond is toegestaan.

Controleer de batterijoptimalisatie

Het kan zijn dat uw apparaat de achtergrond processen afsluit om batterij te besparen. Deze processen zijn nodig om uw berichten te tonen.

Let op! Het is mogelijk dat uw apparaat instellingen verschillen van onderstaand voorbeeld.

• Open het instellingenscherm van uw apparaat.
• Open Accu.
• Klik op de 3 puntjes in de rechterbovenhoek en selecteer accuoptimalisatie.
• Klik op de BeNext app.
• Selecteer 'Niet optimaliseren'